ਰਿਹਾਇਸ਼ੀ ਵਿਵਾਦਾਂ ਨੂੰ ਸੁਹਿਰਦਤਾ ਨਾਲ ਹੱਲ ਕਰਨਾ: ਅੰਕੜਿਆਂ ਵਿੱਚ ਡੁਬਕੀ ਲਗਾਉਣਾ

ਇਸ ਮਾਰਚ ਵਿੱਚ WDRC ਦੀ ਹਾਊਸਿੰਗ ਸਥਿਰਤਾ ਟੀਮ ਨੂੰ ਯੂਨੀਵਰਸਿਟੀ ਆਫ਼ ਵਾਸ਼ਿੰਗਟਨ ਸਕੂਲ ਆਫ਼ ਲਾਅ ਵਿਖੇ ਆਯੋਜਿਤ ਨੌਰਥਵੈਸਟ ਡਿਸਪਿਊਟ ਰੈਜ਼ੋਲਿਊਸ਼ਨ ਕਾਨਫਰੰਸ ਵਿੱਚ ਸਾਡੇ ਕੰਮ ਬਾਰੇ ਪੇਸ਼ ਕਰਨ ਲਈ ਸੱਦਾ ਦਿੱਤਾ ਗਿਆ ਸੀ। "ਹਾਊਸਿੰਗ ਸਥਿਰਤਾ ਵਿਚੋਲਗੀ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਡਿਜ਼ਾਈਨ ਅਤੇ ਲਾਗੂਕਰਨ" ਪੈਨਲ ਦਾ ਉਦੇਸ਼ ਇਹ ਸਾਂਝਾ ਕਰਨਾ ਸੀ ਕਿ ਸਾਡਾ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਉਨ੍ਹਾਂ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਕਿਵੇਂ ਸੇਵਾ ਕਰਦਾ ਹੈ ਜੋ ਹਾਊਸਿੰਗ-ਸਬੰਧਤ ਵਿਵਾਦ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ, ਅਤੇ ਕਿਹੜੇ ਆਪਸੀ ਲਾਭਦਾਇਕ ਨਤੀਜੇ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕੀਤੇ ਜਾ ਸਕਦੇ ਹਨ।

ਦ ਸੈਂਟਰ ਸਕੁਏਅਰ ਦੁਆਰਾ ਜਾਰੀ ਕੀਤੇ ਗਏ ਇਸ ਲੇਖ ਵਿੱਚ ਪੈਨਲ ਨੂੰ ਕਵਰ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਸੀ ਅਤੇ ਕਿਰਾਏਦਾਰਾਂ ਅਤੇ ਮਕਾਨ ਮਾਲਕਾਂ ਨੂੰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਰਿਹਾਇਸ਼ੀ ਵਿਵਾਦਾਂ ਨੂੰ ਉਤਪਾਦਕ ਅਤੇ ਦੋਸਤਾਨਾ ਢੰਗ ਨਾਲ ਹੱਲ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਨ ਲਈ WDRC ਦੇ ਕੰਮ (ਨਾਲ ਹੀ ਹੋਰ WA ਸੰਗਠਨਾਂ) ਨੂੰ ਉਜਾਗਰ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਸੀ।

ਪਰ ਹਾਊਸਿੰਗ ਵਿਵਾਦ ਨੂੰ ਸੁਲ੍ਹਾ ਕਰਨ ਦਾ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਕੀ ਮਤਲਬ ਹੈ? ਜਦੋਂ ਕਿ ਹਰ ਸਥਿਤੀ ਵਿਲੱਖਣ ਹੁੰਦੀ ਹੈ, WDRC ਦੇ ਹਾਊਸਿੰਗ ਸਥਿਰਤਾ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਕੋਆਰਡੀਨੇਟਰ ਮੀਆ ਗੋਵਰ ਨੇ WDRC ਦੇ ਪੈਨਲ ਪੇਸ਼ਕਾਰੀ ਦੌਰਾਨ ਹੇਠ ਲਿਖੇ ਨਿਰੀਖਣ ਸਾਂਝੇ ਕੀਤੇ।

ਵਿਚੋਲਗੀ ਕਮਰੇ ਵਿੱਚ ਅਸੀਂ ਕਿਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਦੇ ਮਤੇ ਦੇਖਦੇ ਹਾਂ?

ਸਾਡੇ ਗਾਹਕਾਂ ਲਈ ਸਭ ਤੋਂ ਆਮ ਹੱਲ ਇੱਕ ਭੁਗਤਾਨ ਯੋਜਨਾ ਬਣਾਉਣਾ ਹੁੰਦਾ ਹੈ। ਲਗਭਗ 67% ਵਿਚੋਲਗੀ ਵਾਲੇ ਹੱਲਾਂ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਯੋਜਨਾ ਸ਼ਾਮਲ ਹੁੰਦੀ ਹੈ ਜੋ ਇੱਕ ਭੁਗਤਾਨ ਢਾਂਚਾ ਬਣਾਉਂਦੀ ਹੈ ਜੋ ਦੋਵਾਂ ਧਿਰਾਂ ਲਈ ਕੰਮ ਕਰਦੀ ਹੈ। ਇਸਦਾ ਮਤਲਬ ਇਹ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ ਕਿ ਬਕਾਇਆ ਕੋਈ ਵੀ ਭੁਗਤਾਨ ਲੰਬੇ ਸਮੇਂ ਵਿੱਚ ਪੂਰਾ ਭੁਗਤਾਨ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਜਾਂ ਕਿਸੇ ਧਿਰ ਨੂੰ ਬਕਾਇਆ ਕੁੱਲ ਰਕਮ ਬਦਲ ਦਿੱਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ। 

ਸੰਚਾਰ ਯੋਜਨਾਵਾਂ ਇੱਕ ਹੋਰ ਆਮ ਹੱਲ ਹੈ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਲਗਭਗ 52% ਸਮਝੌਤੇ ਵਧੇਰੇ ਸਤਿਕਾਰਯੋਗ ਜਾਂ ਉਤਪਾਦਕ ਸੰਚਾਰ ਲਈ ਕਦਮ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਸੰਚਾਰ ਯੋਜਨਾਵਾਂ ਭਾਗੀਦਾਰਾਂ ਲਈ ਇਹ ਸਾਂਝਾ ਕਰਨ ਦਾ ਇੱਕ ਤਰੀਕਾ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ ਕਿ ਉਹ ਸੰਚਾਰ ਕਿਵੇਂ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਨ (ਈਮੇਲ, ਟੈਕਸਟ, ਆਦਿ ਦੁਆਰਾ), ਉਹਨਾਂ ਲਈ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਕਿਹੜੇ ਸਮੇਂ ਜੁੜਨ ਲਈ ਚੰਗੇ ਹਨ, ਅਤੇ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਕੁਝ ਦਿਸ਼ਾ-ਨਿਰਦੇਸ਼ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ ਕਿ ਉਹਨਾਂ ਦਾ ਸੰਚਾਰ ਹਰੇਕ ਵਿਅਕਤੀ ਦੀਆਂ ਭਾਵਨਾਤਮਕ ਜ਼ਰੂਰਤਾਂ ਦਾ ਸਨਮਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ।

"ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਕਿਸੇ ਨਾ ਕਿਸੇ ਤਰ੍ਹਾਂ ਦੇ ਸੰਚਾਰ ਮੁੱਦੇ ਤੋਂ ਪੈਦਾ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ। ਸਾਡਾ ਟੀਚਾ ਸਮਝ ਵਧਾਉਣਾ, ਜਾਣਕਾਰੀ ਸਾਂਝੀ ਕਰਨਾ, ਸੁਣਨਾ ਅਤੇ ਸੁਣੇ ਜਾਣ ਦਾ ਹੈ।" - ਮੀਆ ਗੋਵਰ, WDRC ਹਾਊਸਿੰਗ ਸਥਿਰਤਾ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਕੋਆਰਡੀਨੇਟਰ

ਜਦੋਂ ਕਿਰਾਏਦਾਰ ਅਤੇ ਰਿਹਾਇਸ਼ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਆਪਸ ਵਿੱਚ ਟਕਰਾਅ ਵਿੱਚ ਹੁੰਦੇ ਹਨ, ਤਾਂ ਉਹ ਕਈ ਵਾਰ ਸਹਿਮਤ ਹੁੰਦੇ ਹਨ ਕਿ ਰਿਹਾਇਸ਼ੀ ਸਬੰਧਾਂ ਨੂੰ ਖਤਮ ਕਰਨਾ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਰਸਤਾ ਹੋਵੇਗਾ। ਜਦੋਂ ਇਹ ਮਾਮਲਾ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਇੱਕ ਮੂਵ ਆਊਟ ਪਲਾਨ ਇੱਕ ਅਜਿਹਾ ਢਾਂਚਾ ਬਣਾਉਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ ਜੋ ਕਿਰਾਏਦਾਰ ਨੂੰ ਇੱਕ ਨਵਾਂ ਨਿਵਾਸ ਲੱਭਣ ਦੀ ਆਗਿਆ ਦਿੰਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਰਿਹਾਇਸ਼ੀ ਸਥਿਤੀ ਵਿੱਚ ਅਸਥਿਰਤਾ ਨੂੰ ਰੋਕਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਰਣਨੀਤੀ, ਜੋ ਅਸੀਂ ਲਗਭਗ 33% ਮਤਿਆਂ ਵਿੱਚ ਦੇਖਦੇ ਹਾਂ, ਕਿਰਾਏਦਾਰਾਂ ਲਈ ਬੇਘਰ ਹੋਣ ਅਤੇ ਬੇਲੋੜੇ ਤਣਾਅ ਨੂੰ ਰੋਕਣ ਵਿੱਚ ਬਹੁਤ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ, ਨਾਲ ਹੀ ਮਕਾਨ ਮਾਲਕਾਂ ਅਤੇ ਕਿਰਾਏਦਾਰਾਂ ਲਈ ਬੇਦਖਲੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਦੇ ਖਰਚੇ ਅਤੇ ਨਕਾਰਾਤਮਕ ਪ੍ਰਭਾਵਾਂ ਤੋਂ ਬਚਣ ਵਿੱਚ ਬਹੁਤ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ।

ਕੁਝ ਹੋਰ ਸੰਕਲਪਾਂ ਵਿੱਚ ਮੁਰੰਮਤ ਅਤੇ ਸਫਾਈ (21%), ਅਤੇ ਨਾਲ ਹੀ ਰੂਮਮੇਟ ਅਤੇ ਗੁਆਂਢੀਆਂ ਲਈ ਸਾਂਝੇ ਰਹਿਣ ਦੇ ਸਮਝੌਤੇ (13%) ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ। 

ਇਹ ਕੁਝ ਸਭ ਤੋਂ ਆਮ ਹੱਲ ਹਨ ਜੋ ਸਾਡੇ ਸਟਾਫ਼ ਅਤੇ ਵਿਚੋਲੇ ਦੇਖਦੇ ਹਨ, ਪਰ ਸੰਭਾਵਨਾਵਾਂ ਸੱਚਮੁੱਚ ਬੇਅੰਤ ਹਨ, ਅਤੇ ਹਮੇਸ਼ਾ ਕਮਰੇ ਵਿੱਚ ਮੌਜੂਦ ਲੋਕਾਂ ਦੀਆਂ ਜ਼ਰੂਰਤਾਂ ਦੇ ਦੁਆਲੇ ਕੇਂਦਰਿਤ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ। ਕੁੱਲ ਮਿਲਾ ਕੇ, ਅਸੀਂ ਦੇਖਦੇ ਹਾਂ ਕਿ ਹਾਊਸਿੰਗ ਸਥਿਰਤਾ ਵਿਚੋਲਗੀ ਦਾ ਇੱਕ ਸ਼ਾਨਦਾਰ 78% ਆਪਸੀ ਸਹਿਮਤੀ ਵਾਲੇ ਹੱਲ ਵਿੱਚ ਖਤਮ ਹੁੰਦਾ ਹੈ । 

ਹਾਊਸਿੰਗ ਸਥਿਰਤਾ ਵਿਚੋਲਗੀ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕੌਣ ਕਰਦਾ ਹੈ?

WDRC ਦੀਆਂ ਹਾਊਸਿੰਗ ਸਥਿਰਤਾ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਡੇ ਸਮੂਹ ਕਿਰਾਏਦਾਰ, ਜਾਇਦਾਦ ਪ੍ਰਬੰਧਕ ਅਤੇ ਮਕਾਨ ਮਾਲਕ ਹਨ। ਹਾਲਾਂਕਿ ਸਾਡੇ ਹਾਊਸਿੰਗ ਸਥਿਰਤਾ ਵਿਚੋਲਗੀ ਦੇ ਲਗਭਗ 18% ਵਿੱਚ ਰੂਮਮੇਟ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ, ਅਤੇ ਹੋਰ 15% ਵਿਚੋਲਗੀ ਵਿੱਚ ਗੁਆਂਢੀ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ।

ਇੱਕ ਬਹੁਤ ਘੱਟ ਜਾਣਿਆ ਜਾਣ ਵਾਲਾ ਤੱਥ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਲਗਭਗ 13% ਹਾਊਸਿੰਗ ਸਥਿਰਤਾ ਵਿਚੋਲਗੀ ਵਿੱਚ ਦੂਜੀਆਂ ਏਜੰਸੀਆਂ ਦੇ ਕੇਸ ਮੈਨੇਜਰ ਸ਼ਾਮਲ ਹੁੰਦੇ ਹਨ, ਜੋ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਸਹਾਇਤਾ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦੇ ਹਨ ਜਦੋਂ ਰਿਹਾਇਸ਼ ਹੋਰ ਸੇਵਾਵਾਂ ਨਾਲ ਜੁੜੀ ਹੁੰਦੀ ਹੈ। ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਮੌਜੂਦਗੀ ਉਦੋਂ ਅਨਮੋਲ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ ਜਦੋਂ ਕਿਰਾਏ ਦੀ ਸਹਾਇਤਾ, ਸਹਾਇਕ ਰਹਿਣ-ਸਹਿਣ, ਸੈਕਸ਼ਨ 8 ਹਾਊਸਿੰਗ, ਅਤੇ ਹੋਰ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮਾਂ ਵਿੱਚ ਹਿੱਸਾ ਲੈਣ ਲਈ ਧਿਰਾਂ ਦੀ ਯੋਗਤਾ ਨੂੰ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਰੱਖਣ ਲਈ ਇੱਕ ਹੱਲ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ। ਜਦੋਂ ਮਕਾਨ ਮਾਲਕਾਂ ਅਤੇ ਕਿਰਾਏਦਾਰਾਂ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਟੀਚਿਆਂ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਕੁਝ ਵਾਧੂ ਮਦਦ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਸਹਾਇਕ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੇ ਕੇਸ ਮੈਨੇਜਰ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਅਤੇ ਨੀਤੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਨੂੰ ਸਪੱਸ਼ਟ ਕਰਕੇ, ਆਪਣੇ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਵੇਰਵਿਆਂ ਨੂੰ ਯਾਦ ਰੱਖਣ ਅਤੇ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਢੰਗ ਨਾਲ ਸੰਚਾਰ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਕੇ, ਅਤੇ ਹੱਲ ਵਿੱਚ ਯੋਗਦਾਨ ਪਾਉਣ ਲਈ ਢੁਕਵੇਂ ਐਕਸ਼ਨ ਆਈਟਮਾਂ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰਕੇ ਇੱਕ ਹੁਲਾਰਾ ਦੇ ਸਕਦੇ ਹਨ।

ਇੱਕ ਉਦਾਹਰਣ ਹਾਲ ਹੀ ਦੇ ਇੱਕ ਮਾਮਲੇ ਤੋਂ ਮਿਲਦੀ ਹੈ ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਕੇਸ ਮੈਨੇਜਰ ਨੇ ਸਾਡੇ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕੀਤਾ, ਇਸ ਡਰ ਨਾਲ ਕਿ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦਾ ਵਿਵਾਦ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਸਹਾਇਕ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨ ਦੇ ਮੌਕੇ ਨੂੰ ਖਤਰੇ ਵਿੱਚ ਪਾ ਦੇਵੇਗਾ। ਵਿਚੋਲਗੀ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਕੇਸ ਮੈਨੇਜਰ ਨੇ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ 'ਤੇ ਇਹ ਵਿਚਾਰ ਸਾਂਝਾ ਕੀਤਾ:

"ਤੁਸੀਂ ਲੋਕ ਬਹੁਤ ਵਧੀਆ ਹੋ!!! ਇਹ ਬਹੁਤ ਵਧੀਆ ਸੀ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਮੇਰੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਕਿੰਨੀ ਜਲਦੀ ਮੀਟਿੰਗ ਲਈ ਬੁਲਾ ਲਿਆ, ਅਤੇ ਜੇਕਰ ਇਹ ਤੁਹਾਡੇ ਲਈ ਨਾ ਹੁੰਦਾ, ਤਾਂ ਮੇਰੇ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਘਰ ਨਹੀਂ ਮਿਲਦਾ ਅਤੇ ਲੀਜ਼ 'ਤੇ ਦਸਤਖਤ ਕਰਨ ਤੋਂ ਹੱਥ ਧੋਣੇ ਪੈਂਦੇ। ਮੇਰੇ ਗਾਹਕ ਵੀ ਇਕੱਠੇ ਮਿਲ ਰਹੇ ਹਨ। ਤੁਹਾਡਾ ਬਹੁਤ ਧੰਨਵਾਦ !"

ਹੋਰ ਜਾਣਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ?

ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਡੀ ਦਿਲਚਸਪੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ WDRC ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਾਰੀ ਬਾਰੇ ਪੂਰਾ ਲੇਖ ਇੱਥੇ ਪੜ੍ਹ ਸਕਦੇ ਹੋ: “ਸਾਡਾ ਟੀਚਾ ਸਮਝ ਵਧਾਉਣਾ ਹੈ”: ਮਕਾਨ ਮਾਲਕ-ਕਿਰਾਏਦਾਰ ਵਿਵਾਦਾਂ ਨੂੰ ਸੁਹਿਰਦਤਾ ਨਾਲ ਹੱਲ ਕਰਨਾ।

ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਸਾਡੇ ਹਾਊਸਿੰਗ ਸਟੈਬਿਲਿਟੀ ਵੈੱਬਪੇਜ 'ਤੇ ਜਾਣ ਲਈ ਵੀ ਉਤਸ਼ਾਹਿਤ ਕਰਦੇ ਹਾਂ, ਅਤੇ ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਜਾਂ ਤੁਹਾਡਾ ਕੋਈ ਜਾਣਕਾਰ ਹਾਊਸਿੰਗ ਵਿਵਾਦ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ ਤਾਂ ਸਾਡੇ ਸਟਾਫ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ।